Datenschutzerklärung

Stand: 6. November 2026

1. Kurz zusammengefasst

• Die öffentliche Website nutzt keine Analyse-Werkzeuge, keine Werbe-Cookies und keine Inhalte fremder Anbieter.
• Die Sprach-Demo wird erst geladen, wenn Sie sie selbst starten. Dann wird Ihre Stimme bei ElevenLabs verarbeitet, auch in den USA.
• Rufen Menschen bei einem unserer Kunden an, ist der Kunde für diese Daten verantwortlich, und wir arbeiten in seinem Auftrag.
• Tonaufnahmen sind ausgeschaltet. Das Gespräch wird aber live in Text umgewandelt, und dieser Text wird bis zu 30 Tage gespeichert.

2. Verantwortlicher

Eine Datenschutzbeauftragte oder einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht benannt.

3. Besuch der Website

Beim Aufruf verarbeitet der Server technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite und Browser-Angaben. Das ist nötig, um die Seite auszuliefern und sicher zu betreiben. Unsere eigene Anwendung legt dazu keine dauerhaften Zugriffsprotokolle an.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Website wird betrieben bei [Hosting-Anbieter, Anschrift und Serverstandort]. Mit diesem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Die öffentlichen Seiten setzen keine Cookies.

4. Kontakt per Formular, E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihr Anliegen zu beantworten und ein mögliches Vertragsverhältnis vorzubereiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Wir löschen sie, wenn sie dafür nicht mehr gebraucht werden und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Anfragen aus dem Formular auf der Website speichern wir auf unserem Server und löschen sie, wenn daraus kein Vertrag wird, spätestens nach 12 Monaten. Damit das Formular nicht missbraucht wird, verarbeiten wir kurzzeitig Ihre IP-Adresse im Arbeitsspeicher und zählen damit die Anfragen pro Stunde. E-Mails laufen über [E-Mail-Anbieter].

5. Sprach-Demo

Die Demo startet nur auf Ihren Klick. Vorher geht dafür nichts an Dritte. Nach dem Klick passiert Folgendes:

• Ihr Browser lädt das Sprach-Widget von unpkg.com, einem öffentlichen Auslieferungsdienst für Programmcode. Dabei erhält dieser Dienst Ihre IP-Adresse.
• Das Widget verbindet sich mit ElevenLabs, sobald Sie das Gespräch starten und Ihr Mikrofon freigeben. Ihre Stimme wird live in Text umgewandelt und die Antwort erzeugt.
• Das Sprachmodell Claude von Anthropic erzeugt dabei die Antworten. Es wird über ElevenLabs angesteuert.
• Der Gesprächstext wird bei ElevenLabs bis zu 30 Tage gespeichert. Eine Tonaufnahme speichern wir nicht. Eine Zusammenfassung und erfasste Angaben können an unseren Server gehen und werden dort nach 30 Tagen gelöscht.

Die Werkstatt in der Demo ist erfunden. Nennen Sie bitte keine echten Namen, Telefonnummern oder Kennzeichen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung durch den Start der Demo (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, bei der Gerätenutzung § 25 Abs. 1 TDDDG). Sie können die Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen, indem Sie das Gespräch beenden und uns schreiben.

6. Kundenbereich und Anmeldung

Für die Anmeldung setzen wir ein technisch notwendiges Cookie (kt_session), das bis zu 30 Tage gilt oder beim Abmelden endet. Einstellungen wie Hell oder Dunkel und den gewählten Zeitraum speichert der Browser in seinem lokalen Speicher. Das ist für die gewünschte Funktion nötig (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Die Anmeldedaten verarbeiten wir zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Anrufe und Kalender im Kundenbereich: Der Kundenbereich zeigt die Berichte Ihrer Anrufe. Auf unserem Server speichern wir außerdem, was Sie dort eintragen: ob ein Rückruf erledigt ist, ob daraus ein Auftrag wurde und mit welchem Wert, Ihre Termine samt den Angaben dazu und Ihre Startwerte. Wir verarbeiten das im Auftrag des Betriebs. Einzelne Anrufe löschen wir nach 30 Tagen, Termine 30 Tage nach ihrem Datum. Danach bleiben nur Summen ohne Bezug zu einer Person: Anzahl und Minuten pro Monat sowie die Summen Ihrer Rückmeldungen.

Übertragung in den eigenen Kalender: Wenn Sie es im Kundenbereich einschalten, erzeugen wir einen langen, zufälligen Link. Er gibt für jeden Termin Zeit, Dauer, Status und die Bezeichnung der Leistung frei, aber keine Namen, Kennzeichen und Rufnummern. Tragen Sie in einen eigenen Termin solche Angaben als Bezeichnung ein, werden sie aber mit übertragen. Der Link funktioniert ohne Anmeldung, damit Ihr Kalenderprogramm die Termine abholen kann. Dieses Programm und sein Anbieter, etwa Apple, Google oder Microsoft, erhalten die Termine dann auf Ihre Veranlassung. Beim Ausschalten hört der Link auf zu funktionieren. Was Ihr Kalenderprogramm schon abgeholt hat, liegt außerhalb unseres Einflusses.

Anliegen im Kundenbereich: Was Sie uns dort schreiben, speichern wir auf unserem Server, um es zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Anthropic ordnet den Text mit einem KI-Modell ein, zum Beispiel als Urlaub oder Frage. Das ist nur ein Vorschlag: Gesperrt oder abgesagt wird erst, wenn Sie es bestätigen. Nutzen Sie die Spracheingabe, geht die Aufnahme zur Umwandlung in Text an ElevenLabs. Wir speichern nur den Text, den Sie danach absenden, und keine Aufnahme. Erledigte Anliegen löschen wir nach 30 Tagen, eine bestätigte Sperre aber erst, wenn sie vorbei ist. Sie geben wir an Ihren Telefonassistenten weiter. Bitte schreiben Sie keine Daten Ihrer Kunden hinein.

7. Kunden und Vertragsdaten

Für Angebot, Einrichtung, Betrieb und Abrechnung verarbeiten wir die Kontaktdaten der Ansprechpersonen und die Angaben zum Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Rechnungs- und Buchungsunterlagen bewahren wir so lange auf, wie es das Handels- und Steuerrecht verlangt (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

8. Anrufe bei unseren Kunden

Ruft jemand bei einem Betrieb an, der unseren Assistenten nutzt, ist dieser Betrieb Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. Wir und unsere Dienstleister verarbeiten die Daten nur in seinem Auftrag. Informationen und Anfragen dazu richten Sie bitte zuerst an den Betrieb. Wir leiten Anfragen, die bei uns ankommen, an ihn weiter.

Verarbeitet werden die Stimme während des Gesprächs, der Gesprächstext, die Rufnummer, die genannten Angaben, eine Zusammenfassung und die Gesprächsdauer. Eine Tonaufnahme wird nicht gespeichert. Gesprächstext und Bericht werden bei ElevenLabs und in unserem System nach 30 Tagen gelöscht. Was der Betrieb aus dem Bericht in seine eigenen Unterlagen übernimmt, richtet sich nach seinen Regeln.

9. Ansprache von Betrieben

Für persönliche Besuche führen wir eine Liste von Betrieben, die für unser Angebot infrage kommen könnten. Wir erhalten diese Daten nicht von Ihnen, deshalb informieren wir Sie hier nach Art. 14 DSGVO.

• Daten: Firma, Branche, Geschäftsadresse, geschäftliche Telefonnummer und E-Mail-Adresse, Website und, soweit öffentlich genannt, Name der Inhaberin oder des Inhabers.
• Quellen: öffentliche Firmen-Websites und Branchenverzeichnisse, OffeneRegister und OpenStreetMap.
• Vorführung: Für einzelne Betriebe legen wir vor einem Besuch einen nicht öffentlichen Vorführ-Assistenten mit öffentlich verfügbaren Angaben an. Er stellt sich als Demo vor. Diese Angaben liegen dafür auch bei ElevenLabs.
• Zweck und Rechtsgrundlage: Geschäftsanbahnung und Direktwerbung als berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Speicherdauer: Sagen Sie uns, dass Sie kein Interesse haben, löschen wir Ihre Daten und behalten nur einen Sperrvermerk, damit wir Sie nicht erneut ansprechen. Ohne Kontakt löschen wir sie spätestens nach 12 Monaten.
• Widerspruch: Sie können dieser Verarbeitung jederzeit ohne Begründung widersprechen. Eine kurze Nachricht an uns genügt.

10. Empfänger und Übermittlung außerhalb der EU

11. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3).

Widerspruch: Beruht eine Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse, können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen. Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Begründung widersprechen (Art. 21 DSGVO).

Sie können sich außerdem bei einer Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf, www.ldi.nrw.de.

12. Pflicht zur Angabe und automatisierte Entscheidungen

Sie müssen uns keine Daten geben. Ohne Vertragsdaten können wir aber keinen Vertrag schließen. Automatisierte Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung nach Art. 22 DSGVO treffen wir nicht. Der Assistent nimmt nur Anliegen auf, die Entscheidung trifft der Betrieb.